Vos données, notre transparence
Chez Nutrilibre, la confiance est le premier nutriment de notre relation. Cette politique explique en détail comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos consultations en ligne. Aucun jargon juridique inutile, seulement des engagements clairs et des processus maîtrisés.
Engagement de fond
Votre vie privée est protégée comme l'intimité d'un dossier médical. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons que pour améliorer votre accompagnement nutritionnel.
Gérer vos préférences
Pour toute question sur vos droits (accès, rectification, suppression), contactez notre DPO directement.
Écrire au DPOLe vocabulaire de la donnée
Données de santé
Poids, taille, allergies, objectifs. Ces informations sont classées "sensibles" par la loi. Nous appliquons une protection renforcée et une durée de conservation minimale.
Cookies essentiels
Uniquement pour la session de consultation. Pas de traçage publicitaire. Votre consentement est géré via notre bannière dédiée, respectueuse du RGPD.
Hébergement sécurisé
Serveurs situés en Union Européenne (France et Allemagne). Chiffrement des données au repos et en transit (TLS 1.3).
Portabilité
Vous pouvez demander l'export de votre historique à tout moment. Format structuré (JSON ou PDF) pour le transmettre à votre médecin traitant.
Note de méthode : Comment nous auditons notre propre politique
Notre conformité n'est pas un statut, mais un processus continu. Nous appliquons une revue trimestrielle interne, assistée par un cabinet juridique spécialisé en droit de la santé numérique.
- • Robustesse : Test d'intrusion annuel sur l'ensemble des points d'entrée du formulaire de réservation.
- • Limits : La politique peut évoluer suite à des mises à jour légales (ex: ePrivacy, Loi Santé). Les utilisateurs sont notifiés par email.
- • Risque résiduel : Aucun système est 100% invulnérable. En cas de fuite, nous avons un protocole de notification à la CNIL sous 72h.
Capture d'écran de notre tableau de bord interne d'audit de conformité.
Mythes & Réalités de la Donnée Santé
Mythe
"Nutrilibre revend mes données à des laboratoires pharmaceutiques."
FauxNotre modèle économique est basé sur les consultations, pas la revente de données. C'est explicitement interdit dans nos CGU.
Réalité
"Vos données servent à entraîner notre algorithme de recommandation."
VraiC'est anonymisé et agrégé. Nous n'utilisons jamais une fiche individuelle pour un entraînement sans consentement explicite.
Mythe
"Une fois connecté, on ne peut plus supprimer son compte."
FauxBouton "Supprimer mon compte" disponible dans les paramètres. Données effacées définitivement sous 30 jours.
Réalité
"Nous conservons certaines métadonnées pour la facturation."
VraiObligation légale de 10 ans pour les factures. Ces données ne sont pas liées à votre profil santé.
Choix de conception & compromis
- Simplicité vs. Précision Le formulaire de réservation est volontairement court. Inconvénient : Le nutritionniste peut manquer de contexte. Mitigation : Il pose des questions complémentaires en amont de la visio.
- Vitesse vs. Sécurité Connexion persistante pour le confort. Inconvénient : Risque si appareil partagé. Mitigation : Déconnexion automatique après 15 min d'inactivité.
- Personnalisation vs. Anonymat Pour un plan sur-mesure, la précision est clé. Inconvénient : Moins d'anonymat possible. Mitigation : Pseudonymisation stricte des données utilisées pour l'analyse hors consultation.
Contact & Droits (DPO)
Pour exercer vos droits (accès, rectification, portabilité, suppression, limitation du traitement), ou pour toute question sur cette politique, notre DPO est à votre écoute.
Réponse sous 72h ouvrées. En cas de litige persistant, vous pouvez saisir la CNIL.
Point de vigilance
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas modifier un compte via un canal non authentifié (ex: email non lié au compte). La demande doit venir de l'adresse email enregistrée.